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Da es sich bei PC-Systemen oder Notebooks um komplexe Produkte handelt, haben wir Ihnen nachfolgend Lösungen und Tipps zu den häufigsten Fragen zusammengestellt. Neben produktbezogenen Themen finden Sie hier auch Hinweise zur Vorgehensweise, wenn Ihr PC beispielsweise einen nicht von Ihnen zu behebenden Defekt aufweist. Die Antwort auf Ihre Frage oder die Lösung Ihres Problems wird hier nicht angeboten? Kontaktieren Sie uns in diesem Fall gerne per E-Mail oder Telefon. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Die ersten Schritte mit ihrem PC
Öffnen Sie den Anschlussplan. Falls bei Ihrem Monitor 2 Kabel (VGA und DVI) mitgeliefert wurden entscheiden Sie sich für das Digitale (DVI oder HDMI) wenn der Anschluss auch an der Grafikkarte vorhanden ist (siehe auch hier). Beachten Sie dass der Power-Schalter am Netzteil auf On steht (der Strich muss betätigt sein). Wenn Sie alle Geräte angeschlossen und den Monitor angeschaltet haben können Sie den Computer an der Gehäusefront oder oben einschalten. Nun sollte der Bildschirm aktiv werden und falls vorhanden Windows starten. Nach einer kurzen Benutzereinrichtung können Sie Windows in vollem Umfang nutzen. Alternativ können Sie auch unsere Erste-Schritte Anleitung hierfür benutzen. Hier klicken.
Eine Installationsanleitung für Windows XP finden Sie auf unserem FTP-Server.
Eine Installationsanleitung für Windows 7 finden Sie auf unserem FTP-Server.
Packen Sie ihren Drucker aus und stellen ihn an einen geeigneten Platz auf. Schließen Sie den Drucker an das Stromnetz und legen dann die Patronen ein (Vorgang je nach Hersteller verschieden! Für genauere Hinweise lesen Sie bitte die Betriebsanleitung des Drucker durch). Legen Sie dann die Treiber-CD des Druckers in das Laufwerk des Computers und installieren den Treiber. Nach Aufforderung schließen Sie den Drucker dann an den PC an und verfolgen weiterhin die Anweisungen am Bildschirm. Nach erfolgreicher Installation sollte der Drucker betriebsbereit sein.
Klicken Sie beim ersten Start von Microsoft Office 2010 unter "Office Starter 2010 verwenden" auf "Verwenden" und danach auf "Öffnen". Nach der Installationsroutine finden Sie Excel Starter 2010 und Word Starter 2010 unter Start - Alle Programme - Microsoft Office Starter (Deutsch).
Falls Sie eine Office 2010 Lizenz bereits verfügen können Sie diese beim ersten Start von Office 2010 unter "Ich habe Office 2010 bereits erworben" freischalten. Wenn Sie eine Office 2010 kaufen möchten können Sie das gerne online über "Microsoft Office 2010 online erwerben" tun. Oder benutzen Sie kostenfrei Word Starter 2010 und Excel Starter 2010 über "Office Starter 2010 verwenden".
Um Ihnen den Alltag mit dem Programm Excel zu vereinfachen gibt es seitens Microsoft eine Einführung. Hier zu finden.
Um Ihnen den Alltag mit dem Programm Word zu vereinfachen gibt es seitens Microsoft eine Einführung. Hierzu finden.
Wenden Sie sich hierzu an ihren PC-Hersteller um Office 2010 nachträglich zu erwerben.
Fragen rund um den Computer
Falls Ihr Problem mit unserem Support oder der FAQ nicht gelöst werden kann, können Sie sich direkt an die RMA wenden. Bitte beachten Sie, dass wenn kein Hardware-Defekt festgestellt wird, eine Bearbeitungspauschale von 29,- Euro anfällt!
Die Taste des Boot-Menüs variiert unter den Mainboard Herstellern.
Asus: F8
Foxconn: ESC
Fujitsu-Siemens: F12
Intel: F10
MSI/Elitegroup/P10T Pad: F11
Der Grafikkartentreiber wurde möglicherweise noch nicht installiert. Bitte installieren Sie den aktuellen Forceware (bei nVidia) bzw. Catalyst (bei ATI) Treiber.
Ursache 1: Die häufigste Ursache ist eine Firewall wie die von „Norton Internet Security" oder der „Network Management Suite" die bei der Installation des nForce-Treibers mitinstalliert wird. Die Firewall lässt sich über ein Symbol in der Taskleiste oder der Systemsteuerung aufrufen, um diese zu konfigurieren. Bei Modem oder ISDN-Verbindungen kann auch der Dialerschutz eines AntiVirenprogrammen für Fehler sorgen. Die Updates auf die aktuellste Programmversion oder Programmeinstellungen helfen weiter.
Ursache 2: Es ist kein Netzwerktreiber (LAN) installiert. Bitte legen Sie dazu die Mainboard Treiber-CD ein und installieren diesen nach.
Ursache 3: Sie nutzen das Internet über eine Kabellose Verbindung (WLAN). Installieren Sie hierzu zunächst (falls nicht vorhanden) den Treiber für die WLAN-Karte. Wie Sie sich mit einem WLAN-Netz verbinden finden Sie hier.
Manche Mainboards unterstützen entweder nur die hinteren, oder nur die vorderen Audioausgänge. Standardmäßig sind die hinteren aktiv. Um die beiden Frontaudiobuchsen zu nutzen, müssen die Kabel auf das Mainboard aufgesteckt werden. Diese befinden sich bei den anderen Frontkabeln wie USB, dass Öffnen der Kabelbinder ist daher unvermeidlich. Die Belegung für Frontaudio ist im beiliegenden Mainboard Handbuch beschrieben.
Bei den meisten aktuellen Spielen sind die neuesten Treiber notwendig. Achten Sie darauf dass bei Windows XP Direct X 9.0c (in Service Pack 2 enthalten) und Microsoft .NET Framework installiert sind. Auch der Grafikkartentreiber sollte sich auf dem aktuellsten Stand befinden (http://ftp.kiebel.de/Treiber/Grafikkarten/). Aktualisieren Sie zudem das Spiel auf den jeweils neuesten verfügbaren Patch, diese sind auf den jeweiligen Spieleherstellerseiten zu finden.
Bitte überprüfen Sie den korrekten Anschluss des Monitorkabels. Bitte beachten Sie dass bei einer gesteckten Grafikkarte, die Onboard-Grafikkarte inaktiv ist und kein Signal ausgibt! Sollte der PC weiterhin kein Bild haben, dafür aber mehrere Male bei dem Systemstart piepen, liegt meist ein Hardware defekt vor. Bitte überprüfen Sie hier den korrekten Sitz der Grafikkarte.
Die Seriennummer befindet sich auf der Rückseite des Computers (die Seite mit den vielen Anschlüssen für die Ein- und Ausgabegeräte). Wichtig für den Kontakt wären die Bereithaltung der 5-stelligen Seriennummer und das Baujahr.
Wenn Sie sich ihren Computer mit Windows gekauft haben befindet sich die Lizenznummer auf der Seitenwand rechts.
Benutzen Sie hierzu den AVG Remover. Dieser deinstalliert AVG Antivirus ordnungsgemäß von Ihrem PC.
Bei einer 32bit-Variante von Windows benutzen Sie bitte diese Version , bei 64bit diese Version.
Laden Sie sich den neuesten Treiber von unserem FTP-Server herunter.
Bei NVIDIA Grafikkarten wählen Sie hier den Treiber für ihr Bestriebssystem.
Bei ATI Grafikkarten hier.
Für Intel HD Grafiktreiber hier entlang.
Nach dem Download installieren Sie den Treiber durch. Abschließend starten Sie ihr PC neu.
Bitte installieren Sie diesen Treiber.
Fragen rund um die Hardware
Auf unserem FTP-Server finden Sie aktuelle Treiber für Ihren PC.
Welches Mainboard Sie haben finden Sie meist auf ihrer Rechnung. Alternativ können Sie es auch per Software auslesen lassen. Starten Sie hierfür das Programm SIW, welches Sie hier finden und klicken auf den Register Mainboard.
Grafikkarten mit Turbo-Cache-Funktion wie Bsp. die nVidia Geforce 7300GS 512MB TC reservieren sich 256MB vom Hauptspeicher des PCs. Effektiv ist die Karte mit 256MB bestückt und weitere 256MB werden ihr vom Hauptspeicher zugewiesen. Die Karte kann somit auf 512MB zurückgreifen. Die Turbo-Cache-Funktion wird automatisch eingerichtet, sobald 1024MB Hauptspeicher vorhanden sind.
Sie besitzen möglicherweise ein Samsung DVD-Brenner SH-S223C. Starten Sie den Computer neu und überprüfen danach im Geräte-Manager ("Start-Systemsteuerung-System") unter DVD/CD-ROM-Laufwerke ob bei Ihnen das Laufwerk "TSSTcorp CDDVDW SH-S223C ATA Device" vorhanden ist. Wenn dies der Fall ist laden Sie sich das Firmware-Update herunter und führen dies aus.
Führen Sie die FixCD.reg aus und bestätigen Sie mit die Meldung mit "Ja". Danach starten Sie den PC neu. Nun sollte der Fehler nicht mehr auftauchen.
Ursache 1: Wenn Sie ein System mit einer onboard Grafik (shared Memory) wie bspw. die nVidia Geforce 7050 haben, wird ein bestimmter Anteil des Arbeitsspeichers für die Grafikkarte reserviert. Standardmäßig sind 128MB für die Grafikkarte vergeben, bei einem System mit 1024MB Arbeitsspeicher bleiben somit 1024MB - 128MB = 896MB Speicher übrig. Die Zuordnung des Speichers für die Grafikkarte kann im Bios eingestellt werden. Für normale Büroanwendungen genügen 32MB, für 3D-Spiele sind 256MB empfehlenswert.
Ursache 2: Sie haben mehr als 3GB Arbeitsspeicher und setzen ein 32-Bit Betriebssystem (wie Windows XP, Vista 32-Bit, 7 32-Bit) ein. 32-Bit Betriebssystem können maximal nur 4GB Arbeitsspeicher verwalten, dabei wird der Grafikkartenspeicher im hinteren Bereich adressiert. Bei einem System mit 4096MB Speicher und einer Grafikkarte mit 1024MB können somit nur ca 3GB angesprochen werden. Je nach Mainboard und Grafikkarte (bsp bei SLI-Systeme) stehen beim Einsatz von 4GB Arbeitspeicher bei 32-Bit Betriebsystemen zwischen 2,8 und 3,5 GB zur Verfügung.
Ursache 1: Erst ab ServicePack1 ist bei Windows XP die Unterstützung für USB2.0 integriert. Installieren Sie am besten gleich ServicePack3 (beinhaltet vorherige). Um USB2.0 zu nutzen muss auch das angeschlossene Gerät USB2.0 konform sein. Ältere Digitalkameras, MP3-Player oder Drucker sind meist nur USB1.1 fähig. Die Erkennung funktioniert automatisch, angeschlossene USB-Geräte werden ab SP1 immer mit der schnellstmöglichen Verbindung angesprochen.
Ursache 2: Im Bios ist der HiSpeed-Modus nicht aktiv (bspw. beim ASUS P5LD2-SE/C). Rufen Sie das Bios gleich beim Einschalten mit der "Entf"-Taste auf (ggf. auch mehrfach bis das "Bios Setup Utility" erscheint). Wählen Sie mit den Pfeiltasten den Reiter "Advanced" aus, um dort den Unterpunkt "USB Configuration" aufzurufen. Der "USB2.0 Controller" muss hier auf "enabled" gestellt werden. Der daraufhin erscheinende "USB2.0 Controller Mode" muss auf "HiSpeed" eingerichtet werden. Verlassen Sie das Bios nun wieder mit der "F10"-Tast und speichern die Änderungen ab.
Der USB3.0-Controller wird über einen extra Chip angesprochen. Wenn der extra Treiber nicht korrekt installiert ist, funktioniert USB3.0 an den USB3.0 Anschlüssen nicht. Installieren Sie daher die USB3.0-Treiber von der Mainboard Treiber-CD.
Falls Sie diese Meldung bei jedem Windows-Start erhalten, obwohl Sie nur eine Grafikkarte (kein SLI) in Ihrem System haben, benötigen Sie einen aktuelleren Grafikkartentreiber. Sie finden die aktuellsten Grafikkartentreiber auf unserem FTP-Server.
Serial-ATA Festplatten sind wie USB-Geräte Hotplug-fähig, d.h., Sie lassen sich im laufenden Betrieb ein- und ausschalten. Natürlich macht dies bei der Systemfestplatte mit Windows keinen Sinn, für alle weiteren SATA-Festplatten aber schon. Wenn Sie hier generell keine SATA-Laufwerke aufgelistet haben möchten, dürfen Sie während der Mainboardtreiberinstallation (nForce Treiber) den "IDE-SW-Treiber" nicht mitinstallieren. Achtung: Der "IDE-Treiber" muß installiert werden, gemeint ist nur der "IDE-SW-Treiber". Während der Installation wird nach dem "IDE-SW-Treiber" separat gefragt. Bei Mainboards mit VIA-Chipsätzen, muss bei der Installation des "Via 4in1-Chipset Treibers" das Häkchen vor "Via PATA/SATA IDE Driver" entfernt werden, damit die Festplatte nicht unter "Hardware sicher entfernen" aufgeführt ist.
Benutzen Sie hierzu das Programm HDTune von unserem Server. Starten Sie es, wählen den Reiter Error Scan aus und klicken auf den Button Start. Nun wird die Festplatte unter Windows auf fehlerhafte Sektoren geprüft. Dieser Vorgang kann je nach Größe der Festplatte mehrere Stunden dauern.
ACHTUNG DIESER VORGANG IST NICHT FÜR SSD-FESTPLATTEN GEEIGNET!
Fragen rund um das 10" P10T PAD
Für eine Neuinstallation von Windows 7 mit Android 2.2 gehen Sie nach dieser Anleitung vor. Wir übernehmen keinerlei Gewähr für diesen Vorgang!
Die Version 2.2 ist für das P10T 10" PAD nun offiziell verfügbar. Diese Version möchten wir Ihnen natürlich nicht vorenthalten.
Für die Installation der Single-Boot Version laden Sie sich diese Version herunter.
Für die Dual-Boot Variante mit Windows 7 diese Version. Bitte achten Sie darauf dass bei der Installation die Linux-Partition ausgewählt und mit ext3 formatiert wird. Bei der Frage bezüglich der Installation des GRUB Loaders, installieren Sie diesen mit Yes. Somit bleibt ihre Windows 7 Installation unangetastet und das alte Android 1.6 wird mit dem neuen Android 2.2 ersetzt. Für die Installation wird ein externes CD-Rom Laufwerk und eine USB-Tastatur benötigt. Eine bebilderte Anleitung finden Sie hier. Wir übernehmen keinerlei Gewähr für diesen Vorgang!
Um den Flugzeugmodus zu deaktivieren drücken Sie bitte auf das Flugzeug im Hauptbildschirm und führen einen Neustart von Android durch. Falls ihre Schnellstartleiste nicht auf dem Hauptbildschirm vorhanden ist können Sie diese wieder manuell hinzufügen. Drücken Sie hierfür im Hauptbildschirm die Enter-Taste – Hinzufügen – Widgets und wählen „ToggleWidgetForBlur" bzw. „Switches" aus und bestätigen mit OK.
Beachten Sie dass Ihre SIM-Karte im UMTS-Betrieb unter Android keinen PIN (personal identification number - Persönliche Identifikationsnummer) enthalten darf! Stecken Sie die SIM Karte nun in das Gerät und starten es mit Android. Um einen APN (Access Point Name – Zugangspunkt) hinzuzufügen drücken Sie rechts auf dem Hauptbildschirm auf das Raster-Symbol – Einstellungen – Wireless (auch Drahtlos & Netzwerke genannt) – Mobile Netzwerke – Zugangspunkte und drücken die Enter-Taste und wählen "Neuer APN" aus. Nach Eingabe der APN-Zugangsdaten (erhältlich bei ihrem SIM-Karten Anbieter) drücken Sie die Enter-Taste und klicken auf "Speichern". Führen Sie nun bitte einen Neustart von Android durch. Um den APN aktiv zu setzen (falls noch nicht geschehen) begeben Sie sich in die Zugangspunkte (wie oben beschrieben) und klicken auf den Punkt rechts neben dem angelegten APN. Dieser sollte je nach Status Grün für aktiv und Schwarz für inaktiv stehen.
Installieren Sie falls noch nicht vorhanden das Programm Join Air von der Treiber-CD (Laufwerk:\driver\3G\WCDMA\ZTE_MF210\winxp_win7\V1.0.0B03\Data\Setup.exe). Vorrausetzung hierfür ist ein ZTE MF210 UMTS-Modul. Stecken Sie die SIM-Karte in das Gerät und starten es mit Windows 7. Starten Sie nun das Programm "Join Air". Mit einem Klick auf das Zahnrad-Symbol gelangen Sie zu den Einstellungen. Unter dem Menüpunkt Connection fügen Sie ihren Anbieter unter "Add" hinzu. Ein Klick auf "Save" speichert ihren Anbieter. Nun markieren Sie oben in der Liste ihren Anbieter und klicken auf "Apply" und schließen das Fenster. Ein Klick auf den Connect Button sollte das Pad nun mit dem Internet verbinden.
Installieren Sie falls noch nicht vorhanden das Programm Mobile Partner von der Treiber-CD (Laufwerk:\driver\3G\WCDMA\Huawei_EM770_EM770W\Driver_APP\winxp_win7\13.001.08.04.538\Setup.exe). Vorrausetzung hierfür ist ein Huawei EM770W UMTS-Modul. Stecken Sie Ihre SIM-Karte in das Gerät und starten es mit Windows 7. Starten Sie nun das Programm "Mobile Partner" auf dem Desktop.Mit einem Klick auf "Einstellungen", anschließend auf "Optionen" gelangen Sie in das Konfigurationsmenü. Unter dem Menüpunkt "Profilmanagement" fügen Sie die Daten (welche Sie von Ihrem SIM-Anbieter erhalten) unter "Neu" hinzu, falls die Daten nicht automatisch erkannt wurden. Ein weiterer Klick auf "Speichern" speichert ihre Konfiguration. Mit einem letzten Klick auf "Ok" gelangen Sie wieder zurück in das Hauptmenü. Unter "Profilname" sollte nun der Name Ihrer erstellten Verbindung stehen. Nun können Sie sich mit einem Klick auf "Verbinden" mit dem Internet verbinden.
Die Treiber befinden sich auf der mitgelieferten Android-CD. Sollte Ihnen die CD fehlen können Sie die Treiber auf unserem FTP-Server einzeln herunterladen.
Führen Sie bitte unter Windows 7 ein Firmware Update des Touchscreen durch. Diese finden Sie hier mit einer Anleitung.
Bitte updaten Sie ihr WLAN-Treiber auf die neueste Version. Diesen gibt es hier zum Herunterladen.
Die automatische Drehung wird mit "Rechtsklick auf den Desktop -> Grafikoptionen -> Abkürzungstasten -> Deaktivieren" ausgeschaltet.
Stellen Sie sicher dass das UMTS-Modem im Geräte-Manager (Start - Systemsteuerung - Geräte-Manager) unter Modems gelistet ist (Huawei oder ZTE). Ist dies nicht der Fall halten Sie die Enter-Taste (die Taste mit dem Pfeil) des Pads länger gedrückt (2-5 Sekunden) und beobachten Sie den Geräte-Manager ob sich die UMTS-Hardware nun installiert bzw. aktiviert. Ist das UMTS-Modem vorhanden stellen Sie sicher ob die SIM-Karte richtig herum eingelegt wurde (die Chipseite der SIM ist gleich der Displayseite des Pads). Dabei ist die abgetrennte Ecke, unten links. Bitte darauf achten das die SIM-Karte dabei einrastet. Starten Sie das Pad nun mit der eingelegten SIM-Karte neu.
Öffnen Sie hierzu den Geräte-Manager (Start - Systemsteuerung - Geräte-Manager) und suchen nach dem Eintrag Modems. Ist dieser Eintrag vorhanden und darunter ein ZTE oder Huawei Modul Modem zu sehen ist ihr UMTS-Modul aktiv. Andernfalls halten Sie die Enter-Taste (die Taste mit dem Pfeil) des Pads länger gedrückt (2-5 Sekunden) und beobachten Sie den Geräte-Manager ob sich die UMTS-Hardware nun installiert bzw. aktiviert.
Die Sprache können Sie ändern. Gehen Sie hierzu wenn Sie sich auf dem Desktop befinden auf das Raster Symbol rechts -> Einstellungen -> Sprache & Tastatur -> Sprache auswählen und wählen Ihre gewünschte Sprache aus.
Fragen rund um Windows 7
Sie besitzen ein Netbook oder Pad ohne internes/externes DVD-Laufwerk? Hierfür bietet Microsoft ein DVD zu USB Tool welches ermöglicht die Windows 7 DVD auf einen USB-Stick bootfähig zu kopieren. Voraussetzung hierfür ist ein 4GB USB-Stick, einen Computer oder Notebook mit DVD-Laufwerk und das Tool.
Eine Anleitung finden Sie hier.
Als Voraussetzung hierfür ist mindestens Windows 7 Professional nötig. Der XP-Modus bietet Ihnen seitens Microsoft die Möglichkeit, Programme die nicht unter Windows 7 lauffähig sind, unter einem virtuellen Windows XP zu betreiben. Diesen können Sie hier herunterladen und installieren.
Auch Windows Vista lässt sich auf Windows 7 updaten. Starten Sie hierzu vor dem Windows Vista Start mit der Windows 7 DVD und wählen bei der Installation "Upgrade". Voraussetzung ist eine gültige Windows 7 DVD mit Lizenz in der jeweiligen Version:
Windows Vista Home Basic - Upgrade auf Windows 7 Home Premium und Ultimate
Windows Vista Home Premium - Upgrade auf Windows 7 Home Premium und Ultimate
Windows Vista Business - Upgrade auf Windows 7 Professional und Ultimate
Windows Vista Ultimate - Upgrade auf Windows 7 Ultimate
Beachten Sie: bei der Ausführung einer 32-Bit-Version von Windows Vista können Sie nur auf eine 32-Bit-Version von Windows 7 aktualisieren. Bei der Ausführung einer 64-Bit-Version von Windows Vista können Sie nur auf eine 64-Bit-Version von Windows 7 aktualisieren.
Das Upgrade ist möglich. Unter Start-Alle Programme-Windows Anytime Upgrade können Sie das Upgrade auf eine höhere Windows 7 Version starten. Vorraussetzung ist eine gültige Lizenz der höheren Version (z.B. Professional oder Ultimate). Dabei bleiben ihre Einstellungen und Dateien vorhanden.
Eine Anleitung befindet sich hier.
Fragen rund um Windows XP
Erst ab Service Pack 1 für Windows XP ist die 130GB Grenze aufgehoben. Sollten Sie keine Windows-Installations-CD mit integriertem Service Pack haben, erstellen Sie bei der Windows-Installation nur eine C: Partition mit beliebiger Größe und lassen den Rest als „unpartitionierten Bereich" stehen. Nachdem Windows aufgespielt ist, installieren Sie am besten gleich Service Pack 3 (beinhaltet SP1 + SP2). Nach der Installation von SP3 und einem Neustart, können Sie unter "Systemsteuerung" "Verwaltung" "Computerverwaltung" bei "Datenträgerverwaltung" rechts neben dem "Datenträger 0" und der C: Partition, durch klicken mit der rechten Maustaste auf den nicht zugeordneten Bereich (schwarz) eine neue Partition erstellen. Legen Sie hier eine "erweiterte Partition" in voller Größe an. Im Abschluss erscheint der Bereich als freier Speicherplatz (grün). Mit erneutem Rechtsklick auf diesen Bereich lassen sich neue logische Laufwerke in beliebiger Größe einrichten. Wollen Sie nur eine Zweitpartition mit voller Größe klicken Sie nur weiter und setzten im Abschluss beim Fertigstellen das Häkchen beim "schnellen Formatieren". Nach einem Moment ist die Platte formatiert und erscheint als fertige Partition (blau) und fehlerfrei. Die Partition kann nun genutzt werden.
Das Service Pack lässt sich von einer selbsterstellten CD-ROM nicht ausführen, kopieren Sie daher das Service Pack direkt auf die Festplatte und starten die Installation von dieser aus.
Die Mainboard Treiber setzen voraus, dass Windows auf C: installiert wird. Wurde dies nicht beachtet und auf C: befindet sich bspw. ein Wechseldatenträger (z.B. Card Reader) kann die Treiberinstallation nicht ausgeführt werden. Eine Neuinstallation von Windows auf C: ist erforderlich. Die Festplattenpartition muss dann bei der Installation über eine Windows-Installations-CD gelöscht und neu erstellt werden. Um zu überprüfen auf welcher Partition sich der Windows-Ordner befindet, öffnen Sie einfach den Windows-Explorer (Start – Programme - Zubehör).
Ursache 1: Kein Sound obwohl der Audiotreiber richtig im Geräte Manger aufgeführt ist (bei Realtek-Soundchip)
1. Gerätemanager öffnen
2. Deaktivieren (nicht deinstallieren) von "Realtek High Definition Audio" unter "Audio-, Video-, Gamecontroller"
3. Deaktivieren (Ja, deaktivieren) von "Microsoft UAA Bus Driver for High Definition Audio" unter "Systemgeräte"
4. Jetzt Deinstallieren (Ja, Deinstallieren) von "Microsoft UAA Bus Driver for High Definition Audio"
5. Der Realtek Audio Treiber wird nun automatisch deinstalliert
6. Treiber installieren
Der Grund für diesen Fehler ist, dass während der Audiotreiberinstallation sich automatisch ein weiteres Treiberinstallationsfenster von Microsoft öffnet, welches ebenfalls einen Audiotreiber installieren möchte. Diese neue Fenster muss ignoriert werden und gewartet bis die ursprüngliche Treiber-Installation sich automatisch beendet.
Ursache 2: Soundtreiber lässt sich unter Windows XP nicht installieren (Ausrufezeichen im Gerätemanager). Die wichtigste Voraussetzung für die Installation der beiliegenden Treiber-CD ist mindestens ServicePack2. Falls Sie dieses noch nicht haben, können Sie es kostenlos über "Windows-Update" unter "Start" herunterladen. Anschließend müssen alle Treiber der beiliegenden Mainboard-CD installiert werden. Diese beinhaltet Chipsatz, Sound und Netzwerk. Sollte danach ein "PCI-Device" im Gerätemanager mit Ausrufezeichen vorhanden sein, muss dieses angeklickt und deinstalliert werden. Führen Sie einen Neustart durch und warten die automatische Geräteerkennung ab. Installieren Sie den dort von Microsoft vorgeschlagenen Treiber (Achtung Treiber-CD dabei NICHT im Laufwerk belassen). Nach der Installation des Microsoft-Treibers lässt sich dann der Soundtreiber der Mainboard-CD aufspielen.
Ursache 3: Kein Sound, jedoch lassen sich Audiodateien abspielen. Unter "Systemsteuerung" "Sounds und Audiogeräte" darf im ersten Reiter "Lautstärke" bei Gerätelautstärke unter dem Button "Erweitert", kein Gerät auf "Ton aus" oder der Regler zu niedrig eingestellt sein. Im Reiter "Audio" ist darauf zu achten, dass unter den Standardgeräten auch die Soundkarte ausgewählt ist.
Fragen rund um den Monitor, Drucker, Tastatur, Maus ...
Optische Mäuse sind auf Glas-, verspiegelten oder kontraststarken Oberflächen nicht zuverlässig, da der Sensor diese nicht abtasten kann. Nutzen Sie am besten ein Mauspad. Bei kabellosen Maus-/Tastatur-Sets ist ruckeln häufig ein Anzeichen für leere Batterien. Bitte erwarten Sie von den beiliegenden Batterien nicht so viel, selbst bei neuen Desktop-Sets sind diese nicht immer sehr ausgiebig.
Stellen Sie bitte Unter "Systemsteuerung" "Anzeige" die richtige physikalische Auflösung ein. Bei 17" und 19" Geräten beträgt diese 1280x1024 Bildpunkte bei 60Hz Bildwiederholungsrate. Nutzen Sie auch die automatische Bildschirmanpassungstaste am TFT-Gerät selbst (Bspw.: i-Taste bei BenQ-Geräten).
Bei Ihrem Monitor liegt im Regelfall ein Stromkabel mit einem analogen Monitor-Anschlusskabel (VGA) bei. Bei einigen Modellen kann es vorkommen dass sich ein weiteres digitales Kabel (DVI) befindet. In diesem Falle entscheiden Sie sich für das Bessere (DVI) sofern der Anschluss an ihrem PC vorhanden ist. Weitere Informationen finden Sie hier.
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