Rücksendeschein (PDF, 81 KB)
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In vielen Fällen lassen sich Probleme recht einfach beheben, vorwiegend wenn es sich dabei um Einstellungen oder Softwarekonflikte handelt. Überprüfen Sie daher bitte, ob Sie nicht bereits eine Lösung Ihres Problems unter unseren häufig gestellten Fragen erhalten.
Sollte sich der Defekt nicht beheben lassen, so hilft Ihnen unser Service-Team gerne telefonisch oder per email weiter. In einigen Fällen können auch einzelne Bauteile (z. B. bei einem PC-System) getauscht werden, so dass ein Einsenden des kompletten Gerätes unter Umständen nicht nötig ist.
Nutzen Sie unseren direkten Kontakt zu unseren Technikern.
Direktservice des HerstellersBei vielen Komponenten (insbesonders TFT-Monitore und Drucker) bieten die Hersteller einen direkten Service im Garantiefall an. Die Bearbeitungszeit über einen solchen Garantieservice des Herstellers ist erheblich schneller. Meistens bieten die Hersteller sogar einen Vor-Ort Austausch an, und holen das defekte Gerät direkt bei Ihnen ab.
Für eine kostenfreie Rücksendung muss zuvor ein Paketaufkleber bei uns beantragt werden.
Die Zusendung eines Paketaufklebers für die kostenfreie Rücksendung richtet sich nach Ihrem bestellten Servicepaket. Haben Sie kein Servicepaket bestellt, gelten die Rücksendebestimmungen für das Standard-Paket:
Ihr Service-Paket:
standard: bis 6 Monate nach Kauf
plus: bis 24 Monate nach Kauf
comfort: bis 36 Monate nach Kauf
Wenden Sie sich an technik@kiebel.de mit kurzer Fehlerbeschreibung oder rufen Sie uns an. Halten Sie bitte Ihre Kundennummer bereit, um Verzögerungen zu vermeiden. (Ihre Kundennummer finden Sie oben rechts auf der Rechnung).
Falls die Zustellung des Paketaufklebers an einer anderen Adresse als die Rechungsadresse erfolgen soll, teilen Sie dies bitte gleich in Ihrer email mit.
Sie erhalten daraufhin eine Bestätigung und ein Paketaufkleber wird Ihnen auf den nächstmöglichen Werktag per Briefpost zugestellt. Der Paketaufkleber ist bereits fertig ausgefüllt und muß nur von Ihnen auf das fertig eingepackte Paket geklebt werden. Geben Sie das Paket bei der nächsten Postfiliale oder bei einem DHL-Paketbotenr ab. Der Paketaufkleber ist bereits von uns bezahlt.
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Versandkosten Deutschland: 7 EUR
Österreich/Benelux: 15 EUR
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